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TTT禮儀系列課程

發布人:拓展訓練 發表時間:2013-2-14

 一.員工基本職業素質

 
 系列訓練之《演講,使你成爲矚目的焦點》
 
 1、 課程性質:技能實操課程
 
 2、 課程導入:
 
 我們爲什麽要學習此課程?
 
 “公衆演講有一個很重要的優點:在短暫的時間內,它使一個人與一大群人一起分享其占有的觀點和信息。這就是爲什麽口頭交流思想的基礎 “公衆演講術” 被研究了300年。”
 
 ——美國演講理論家  約翰•哈斯靈
 
 演講是人人都有的一種潛在的能力,問題在于每個人是否發現、發展和利用這種天資。一個人能站起來當衆講話是邁向成功的關鍵一步。
 
——(美國)戴爾•卡耐基
 
3、 課程收益
 
1) 學會專業演講與表達實用步驟 技巧 
 
2) 控制演講與表達時的緊張感 , 運用問答策略回答問題 ; 創建積極的形象 
 
3) 有效使用媒體目視輔助工具 ; 以生動有趣的方式成功地完成演講與表達 
 
4) 采用聽衆易接受的結構計劃、組織材料 , 並上台進行演講與表達 
 
5) 在公衆場合演講與表達 ,在各種演講與表達環境中建立自信 
 
6) 能認識自己的演講與表達優缺點 , 加以強化及改進 , 以塑造個人演講與表達魅力 
 
7) 專業演講與表達技巧促進人際關系與企業領袖影響力 , 增進決策的溝通與績效 
 
8) 自我評估當前演講與表達技巧 ; 制定提高演講與表達技巧的行動計劃  
 
4、課程教學元素:
 
理論、電影、案例、研討、體驗、練習
 
二、職業化標准系列課程
 
《有“禮”走天下》之《工作中的印象禮儀》課程
 
禮儀——爲了塑造個人及組織的良好形象, 應當遵守的對工作對象表示尊敬與友好的規範和程序!
 
1、 前言:
 
 禮儀——爲了塑造個人及組織的良好形象, 應當遵守的對工作對象表示尊敬與友好的規範和程序!
 
作爲當代職場達人,不論是對待公司的內部同伴、上級、下級,還是對待客戶,或是市場推廣活動等,個人良好的禮儀形象都是必不可少的基本素質;而團隊體現的禮儀更是很多公司的基本素質的體現。
 
如何在一天的課程中,把商務禮儀、政務禮儀、公關禮儀融合在一起,對學員起到舉一反三的作用呢?本課程既有禮儀的具體規範,乃“授人以魚”也;更有講師多年授課經驗的融合,是“授人以漁”;才能夠使學員在課上有所收獲並練習,課下形成自己練習並激發大家繼續自己學習的興趣,再結合公司的內部規章制度,把課程成果深化下去。
 
2、 課程導入:
 
我們爲什麽要學習此課?
 
團隊成員行爲上易出現的問題: 
 
1) 大家都那麽熟了,誰挑你的“理兒”啊?
 
2) 在公司內部不要那麽麻煩,還那麽客氣幹嘛?; 
 
3) 我業務那麽好,還弄這個幹什麽?有單子不就行了? 
 
4) 禮儀是形式,關鍵還是看産品; 
 
5) 平時隨便些,有了外人再注意吧; 
 
6) 我又不天天見客戶,沒有必要那麽麻煩; 
 
7) 跟客戶很熟了,他們不會挑禮儀上的事情; 
 
8) 我又不是領導,還那麽講究幹什麽? 
 
9) 這樣的天氣(或很冷或很熱),我怎麽舒服怎麽來吧;
 
3、 課程教學元素:
 
 理論講述、案例分析、影視片段、互動演練與講評
 
三、TTT集訓營  系列訓練之
 
《五年磨劍  兩天“開刃”》——初級TTT集訓營  課程大綱
 
開刃——刀在燒煅的時候,表面的鐵或鋼會氧化或含碳量高,會變脆,硬度不夠。俗語說的開刃就是在刀口的地方把這些磨去,讓鋼部份露出來,這樣就會更鋒利。
 
     ——顯露出你“鋼”的屬性,願意接受水與火的考驗嗎?——站上講台的必經之路!
 
1、 課程性質:技能實操課程
 
2、 課程導入:我們爲什麽學習此課
 
 
3、 課程收益
 
1)清楚內部講師應有的角色與定位。
 
2)了解成人學習原理與相關應用原則。
 
3)熟悉各種教學方法的優缺點與特色。
 
4)實際設計課程並編寫完整的教案。
 
5)運用適當的表達技巧,提升教學效果。
 

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